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Vol.28 No.3
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지식관리시스템의 지속적 사용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

A Study on the Factors Affecting Continuance Use of Knowledge Management System

정보관리학회지 / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2011, v.28 no.3, pp.219-238
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2011.28.3.219
이홍재 (안양대학교)
이홍재. (2011). 지식관리시스템의 지속적 사용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 정보관리학회지, 28(3), 219-238, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2011.28.3.219
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초록

본 연구에서는 KMS의 지속적 사용에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 KMS 품질, 지각된 사용 용이성과 지각된 유용성, 태도 및 KMS의 지속적 사용 간의 구조적 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 경찰공무원들을 대상으로 한 설문조사를 통해 실증분석을 시도하였다. 가설검증 결과, 외부요인인 KMS 품질은 지각된 사용 용이성과 지각된 유용성에 유의미한 긍정적 영향을 미치고, 지각된 사용 용이성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 그리고 KMS에 대한 사용자의 지각된 사용 용이성과 지각된 유용성 모두 KMS 태도에 긍정적인 영향을 미치고, 태도요인을 매개로 KMS 사용행위에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 KMS의 지속적인 수용과정을 설명하고, 그 함의를 제시하였다.

keywords
지식관리시스템, 지식관리, 기술수용이론, 지속적 사용, 경찰청, knowledge management system(KMS), knowledge management(KM), technology acceptance model(TAM), continuance use

Abstract

The purpose of this study is to examine the causal relationships among knowledge management system(KMS) quality, perceived ease of use, perceived usefulness, attitude, and continuance use of KMS. The results of data analysis by structured equation model(SEM) indicate that KMS quality significantly influences individual's perceived ease of use and perceived usefulness. Perceived ease of use affects individual's perceived usefulness on KMS. Individual's perceived ease of use and perceived usefulness affect on the creation of a positive attitude, and attitude affects continuance use of KMS. Based on the results, theoretical and practical implications of this study are discussed.

keywords
지식관리시스템, 지식관리, 기술수용이론, 지속적 사용, 경찰청, knowledge management system(KMS), knowledge management(KM), technology acceptance model(TAM), continuance use

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