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Vol.28 No.3
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스마트폰을 통한 공공도서관 정보서비스의 이용자 인식에 관한 연구

A Study on User Perception of Public Library Information Service Using Smart Phones

정보관리학회지 / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2011, v.28 no.3, pp.377-392
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2011.28.3.377
이은희 (연세대학교)
이지연 (연세대학교)
이은희, & 이지연. (2011). 스마트폰을 통한 공공도서관 정보서비스의 이용자 인식에 관한 연구. 정보관리학회지, 28(3), 377-392, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2011.28.3.377
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초록

본 연구는 오늘날 점차 확장되고 있는 스마트폰을 통한 정보서비스에 대한 이용자 인식과 요구를 알아보았으며, 특히 관련 연구나 서비스 제공이 미흡한 공공도서관에 중점을 두었다. 연구를 위해서는 공공도서관 이용자를 대상으로 설문조사와 면접을 실시하였다. 연구 결과, 공공도서관 이용자들은 스마트폰을 통해 도서관 정보서비스를 이용하는 것에 대해 긍정적인 인식과 함께 e-Contents 서비스에 대한 높은 기대를 나타냈다. 그러나 이용자들은 스마트폰이 기존 정보서비스의 혁신을 가져오는 것이 아니라 정보서비스에 대한 또 하나의 접근점으로 작용할 것이라고 인식하고 있었다.

keywords
public library, user perception, smart phone, mobile information service, mobile library, 공공도서관, 이용자 인식, 스마트폰, 모바일 정보서비스, 모바일 도서관

Abstract

This paper aims to examine how users view information services that use today’s rapidly expanding smart phones and what their demands are. The research focus is specifically on public libraries where related studies or the provision of services is still lacking. For this study, users of public libraries were targeted for surveys and interviews. The results that Public library users showed positive views on using library information services and e-contents service on smart phones. But the users viewed smart phones as another point of access in accessing information services, not as something revolutionary to the existing library information services.

keywords
public library, user perception, smart phone, mobile information service, mobile library, 공공도서관, 이용자 인식, 스마트폰, 모바일 정보서비스, 모바일 도서관

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