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Vol.29 No.1
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An Study on the User Satisfaction of Open Access Activities in Korea

Journal of the Korean Society for Information Management / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2012, v.29 no.1, pp.279-302
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2012.29.1.279



& (2012). An Study on the User Satisfaction of Open Access Activities in Korea. Journal of the Korean Society for Information Management, 29(1), 279-302, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2012.29.1.279
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Abstract

The purpose of this study is to analyze service quality factors that affect user satisfaction of Open Access Korea(OAK) services and to draw strategic assignments for activating open access activities in Korea through a user satisfaction survey. User satisfaction indexes were developed to measure all aspects of the OAK services. The quality index, satisfaction index, and performance index were identified in this survey. According to the survey findings, the levels of social quality and social satisfaction are relatively high, this shows the positive evaluation and expectation of researchers for OAK services. However, relatively low level is identified in the area of service process quality, and many opinions about OA contents shortage in Korea represent the importance of the national level contents development strategy. Sustainable policy support, publishing of open access journals, management of institutional repository, OA governance system, expansion of researchers' participation, construction of global collaboration system are suggested as major implications to promote open access activities in Korea.

keywords
오픈액세스, 오픈액세스코리아, 기관리포지터리, 오픈액세스 저널 출판, OAK 포털, OAK 센트럴, 이용자 만족도, open access, Open Access Korea(OAK), institutional repository, open access journal publishing, OAK portal, OAK central, user satisfaction, open access, Open Access Korea(OAK), institutional repository, open access journal publishing, OAK portal, OAK central, user satisfaction

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