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Vol.29 No.1
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국회도서관 의회정보서비스 이용자 만족도에 관한 연구

A Study on the User Satisfaction with the Legislative Information Services of the National Assembly Library

정보관리학회지 / Journal of the Korean Society for Information Management, (P)1013-0799; (E)2586-2073
2012, v.29 no.1, pp.95-113
https://doi.org/10.3743/KOSIM.2012.29.1.095
조찬식 (동덕여자대학교)
김원진 (동덕여자대학교)
조찬식, & 김원진. (2012). 국회도서관 의회정보서비스 이용자 만족도에 관한 연구. 정보관리학회지, 29(1), 95-113, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2012.29.1.095
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초록

오늘날 초고속통신망의 구축과 인터넷의 확산으로 인한 정보화의 급격한 진행은 국회도서관의 의회정보서비스에도 많은 변화를 초래하였다. 같은 맥락에서 의회정보서비스도 이용자들의 정보요구와 변화에 부응하여 이용자들이 만족하는 정보서비스를 제공하여야 한다. 이에 본 연구는 우리나라 국회도서관 의회정보서비스 이용자 만족도를 제고시키기 위한 방안을 고찰하고 이용자가 만족하는 도서관 서비스 방안을 모색하고자 한다. 이를 위하여 본 연구는 국회에 소속되어 있는 국회의원 및 보좌진을 대상으로 국회도서관 의회정보서비스에 대한 이용자들의 만족도 조사를 실시하였으며, 설문조사를 바탕으로 의회정보서비스 의견을 수렴하고 이를 분석․반영하여 이용, 홍보, 만족도 등 국회도서관 의회정보서비스의 개선 방향을 제시하였다.

keywords
정보서비스, 의회정보서비스, 국회도서관, 이용자 만족도, 이용자 연구, information services, legislative information service, national assembly library, user satisfaction, user study

Abstract

The construction of an information super highway and diffusion of the internet brings about a lot of changes in the Legislative Information Services of the National Assembly Library. In the same vein, Legislative Information Services should provide information services which satisfy users according to their information needs and the changes. In light of that, this study aims at enhancing users' satisfaction and suggesting information services for the Legislative Information Services of the National Assembly Library. Accordingly, this study surveys assemblymen and their assistants of satisfaction in Legislative Information Services and suggests some recommendations for improvement based on the survey results.

keywords
정보서비스, 의회정보서비스, 국회도서관, 이용자 만족도, 이용자 연구, information services, legislative information service, national assembly library, user satisfaction, user study

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